Pravila privatnosti

1. Uvod

Eloquee ("mi", "nas", "naše") posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu (eloquee.hr) i povezane usluge.

Obradom vaših podataka postupamo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) Europske unije te Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka Republike Hrvatske.

2. Koji podatke prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće vrste podataka:

• Podaci o identitetu: ime, prezime, naziv tvrtke
• Kontakt podaci: email adresa, telefonski broj
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, podaci o korištenju stranice
• Podaci o korištenju: informacije o tome kako koristite našu web stranicu i usluge
• Podaci o komunikaciji: sadržaj poruka koje nam šaljete putem kontaktnih obrazaca

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo za:

• Pružanje i upravljanje našim uslugama
• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Zakazivanje i upravljanje terminima
• Slanje obavijesti o statusu vaših upita
• Poboljšanje naše web stranice i korisničkog iskustva
• Analizu korištenja stranice putem Google Analytics i Meta Pixel alata
• Ispunjavanje zakonskih obveza

4. Pravna osnova za obradu

Vaše podatke obrađujemo na temelju:

• Privola: kada nam date izričitu suglasnost (npr. prilikom slanja obrasca)
• Ugovorni odnos: kada je obrada nužna za izvršenje ugovora
• Legitimni interes: za poboljšanje naših usluga i korisničkog iskustva
• Zakonska obveza: kada smo zakonom obvezani obrađivati određene podatke

5. Kolačići

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za prikupljanje podataka o korištenju naše web stranice. To uključuje:

• Nužni kolačići: potrebni za rad web stranice (autentifikacija, sigurnost)
• Analitički kolačići: Google Analytics za analizu prometa i korištenja
• Marketinški kolačići: Meta Pixel za mjerenje učinkovitosti oglasa

Možete upravljati postavkama kolačića putem bannera za kolačiće koji se prikazuje pri prvom posjetu stranici.

6. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke možemo dijeliti sa:

• Pružateljima usluga: Neon (baza podataka), Vercel (hosting), Resend (email)
• Analitičkim alatima: Google Analytics, Meta Pixel
• Zakonski zahtjevi: kada je to zakonski obvezujuće

Nikada ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama.

7. Vaša prava

Prema GDPR-u imate sljedeća prava:

• Pravo pristupa vašim osobnim podacima
• Pravo ispravka netočnih podataka
• Pravo brisanja ("pravo na zaborav")
• Pravo ograničenja obrade
• Pravo prenosivosti podataka
• Pravo prigovora na obradu
• Pravo povlačenja privole

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na privacy@eloquee.hr.

8. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe u koju su prikupljeni, uključujući zakonske obveze čuvanja. Podaci iz kontaktnih obrazaca čuvaju se do 2 godine nakon zadnje interakcije, osim ako zakon ne zahtijeva dulje čuvanje.

9. Sigurnost podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka, uključujući enkripciju podataka u prijenosu (TLS/SSL), sigurnu pohranu baze podataka i ograničenje pristupa samo ovlaštenim osobama.

10. Promjene pravila privatnosti

Pridržavamo pravo ažuriranja ovih Pravila privatnosti. Svaka promjena bit će objavljena na ovoj stranici s navedenim datumom zadnjeg ažuriranja. Preporučujemo da redovito pregledavate ovu stranicu.

11. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz privatnost i zaštitu podataka, kontaktirajte nas: